Частые вопросы игроков
Каналы связи со службой поддержки казино
Наша поддержка доступна 24/7 в онлайн-чате на официальном сайте и по электронной почте [email protected]. Среднее время ответа в чате — 2 минуты, по email — не более 1 часа. Также есть телефон горячей линии для верифицированных пользователей.
Наличие мобильного приложения и как его установить
Да, мы предлагаем приложения для iOS и Android. Скачать их можно в разделах «Мобильная версия» на сайте. Установка простая: перейдите по ссылке, разрешите установку из неизвестных источников (для Android) и следуйте инструкции. Приложение полностью синхронизировано с веб-версией.
Условия начисления кэшбэка
Кэшбэк начисляется каждый понедельник. Процент зависит от уровня лояльности: от 3% для Bronze до 12% для Black Diamond. Расчёт производится от суммы проигранных средств за неделю. Максимальный кэшбэк — 200 000 RUB. Отыграть его нужно с вейджером x3 в течение 5 дней.
Программа лояльности и уровни VIP-статуса
В нашей программе 7 уровней: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Black Diamond и Royal. Каждый уровень даёт повышенный кэшбэк, ускоренный вывод (до 1 часа), персонального менеджера и эксклюзивные подарки на день рождения. Переход на новый уровень происходит автоматически при накоплении очков.
